変更・キャンセルの締め切りはいつですか？

変更・キャンセルの締め切りは、ご依頼の種類によって異なります。締め切りまでに、LINE公式アカウントまたはマイページの「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
営業日は平日（月〜金）です。

■ 集荷のご依頼（日時の変更・キャンセル）
集荷日の前営業日の正午まで
・木曜の集荷 → 水曜の正午まで
・月曜の集荷 → 前の金曜の正午まで
・土曜・日曜の集荷 → 前の金曜の正午まで

■ 専用ボックスのご依頼（キャンセル）
お届け日の2営業日前の正午まで
・木曜のお届け → 火曜の正午まで
・月曜のお届け → 前の木曜の正午まで
・土曜・日曜のお届け → 前の木曜の正午まで

※お届け日時の変更は、弊社では承っておりません。遅らせたい場合は、発送後にお送りするヤマト運輸のお問い合わせ番号をもとに「クロネコメンバーズ」からご自身で変更してください。早めたい場合は、新しくご依頼のうえ、元のご依頼をキャンセルしてください

■ 取り出しのご依頼（日時の変更・キャンセル）
お届け日の2営業日前の正午まで
・木曜のお届け → 火曜の正午まで
・月曜のお届け → 前の木曜の正午まで
・土曜・日曜のお届け → 前の木曜の正午まで

■ ご注意
・お問い合わせフォームの受付は、平日9時〜17時です。土日祝日や平日17時以降のご連絡は、翌営業日の受付になります。締め切りに間に合わない場合がありますので、余裕をもってご連絡ください
　（例）月曜の集荷のキャンセルを金曜の18時にご連絡いただいた場合、月曜の受付となり、締め切り（金曜の正午）を過ぎてしまいます
・締め切りを過ぎると、日時の変更やキャンセルができない場合があります
・ステータスが「新規受付」のうちは、マイページからご自身でキャンセルできます
・お電話での変更・キャンセルは承っておりません